• lebvesti

Есть проблема? Добро пожаловать на ПОС

В регионе начала работу федеральная информационная система «Платформа обратной связи» (ПОС). Уже 637 заявок пришло от неравнодушных липчан. Наибольший интерес к темам здравоохранения (запись на вакцинацию) и благоустройства

На официальных сайтах органов власти Липецкой области и в мобильном приложении «Госуслуги Жалобы» появилась возможность подать сообщение по любым беспокоящим вас вопросам. Будь то уборка снега во дворе, или ремонт дороги, или перебои в работе транспорта. Столкнулись с проблемой – сообщите о ней!

Алгоритм действий на платформе обратной связи прост. Кликнули на виджет «Подать жалобу» и, авторизовавшись через профиль на портале Госуслуг, попали на страницу, где нужно заполнить форму обращения. В ней следует описать суть проблемы, можно прикрепить какие-либо файлы. После этого остаётся нажать кнопку «Отправить».


Преимущества такого способа обращения в том, что в системе есть специальные подкатегории, так называемые фаст-треки, по которым жалобы рассматривают по ускоренной схеме, не более 10 дней. В строке выбора при заполнении формы они обозначаются значком в виде часов. Как правило, быстрее рассматривают вопросы по коммунальной тематике. Например, вывоз мусора, уборка дворов от снега и тому подобное. Ответ даётся в личном кабинете на портале Госуслуг, а также приходит на электронную почту, привязанную к профилю пользователя.


В ЦУРе Липецкой области по «тепловой карте» легко определяют «болевые точки»: на какие темы больше всего жалоб, насколько оперативно отреагировали и решили проблемы те или иный ведомства. Есть ли сообщения, по которым нарушены сроки исполнения. Аналитическая информация от ЦУра регулярно передаётся в администрацию Липецкой области. Игорь Артамонов держит ситуацию на личном контроле.


Платформа обратной связи реализуется в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».



Просмотров: 3Комментариев: 0

Недавние посты

Смотреть все
  • Instagram - Белый круг
  • Vkontakte - Белый круг
  • Odnoklassniki - Белый круг

И. о. главного редактора М. В. Переверзева.

Газета зарегистрирована управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Липецкой области. Св-во ПИ № ТУ 48-00167 от 22.12.2011 г.

УЧРЕДИТЕЛИ: администрация Лебедянского муниципального района, Совет депутатов Лебедянского муниципального района, Управление информационной политики Липецкой области, МБУ „Редакция районной газеты „Лебедянские вести“.

Следить за новостями

Адрес издателя и редакции:

399610, Липецкая обл.,

г. Лебедянь, ул. Советская, 10.

Наш электронный адрес: lebvesti@mail.ru

Телефоны: 

Гл. редактора — 5-25-41

Зам. гл. редактора — 5-24-46

Отдел рекламы и подписки — 5-24-45

  • Instagram_white
  • Vkontakte-Logo-PNG-Photo1
  • odnok1